凱行網

1.旅客注意事項

1.1 不宜乘機人群

1.1.1 重癥病人

a. 心血管疾病患者、腦血管病、呼吸系統疾病患者,嚴重貧血的病人,耳鼻疾病患者,有大面積外傷的旅客,不宜乘飛機。
b. 做過胃腸手術的病人,一般在手術十天內不能乘坐飛機。
c. 消化道出血病人要在出血停止三周后才能乘飛機。
d. 傳染性疾病患者,在國家規定的隔離期內,不能乘坐飛機。其中水痘病人在損害部位未痊愈,不能乘飛機。

1.1.2 精神病患者

精神病患者,如癲癇及各種精神病人,不宜乘飛機。如有特殊情況,必須在癥狀控制后,咨詢醫生后再考慮乘機。

1.2 嬰兒與孕婦

1.2.1 嬰兒

a. 14天-2周歲的嬰兒可以購買嬰兒票。
b. 嬰兒票網上不能單獨提交,可成人+嬰兒一起提交。

1.2.2 孕婦

孕婦乘坐飛機有一定的限制條件,請在您計劃旅行前及時告知您的醫生關于您的旅行計劃,征得醫生的同意并出具適航證明。
由于各個航司規定有所不同,請您應事先咨詢航司,以航司確認為準。

1.3 老年旅客

各航司要求超出規定年齡以上的老年旅客,登機時需要提供航司要求的健康證明材料,證明身體狀況達到乘坐飛機的要求。具體規定內容,請參考各航司官方公告。

2. 航班與價格

1.1 航班

您選擇條件后的所列航班為符合條件的全部航班,訂位如有問題會另行電話聯系。

1.2 價格

價格由票價、稅金、燃油費、民航發展基金(原機場建設費)四部分組成。

1.2.1 票價:票價根據航空公司、艙位、有效期、退改簽等規定而有所不同。

1.2.2 稅金:稅金根據每天的匯率會有所浮動,具體以您出票那天為準。

1.2.3 燃油費:燃油費是航空公司因為燃油加價而增收的費用,具體每條航線有所不同。

1.2.4 民航發展基金(原機場建設費):民航總局規定所收費用。

3. 訂票注意事項

3.1 旅客基本信息

3.1.1 姓名及證件:必須用登機人本人姓名和證件提交訂單,如預訂姓名與證件姓名不一致將無法登機,所造成的損失由預訂人自行承擔。

3.1.2 聯系方式:請正確、詳細的輸入各位乘機人聯系信息及您的聯系信息并保持通訊暢通,以便機票預訂員能直接與您聯系,并將航班動態信息告知各位乘機人;如聯系人、聯系電話等資料有誤,此訂單將被視為無效訂單作取消處理;如乘機人聯系信息有誤而導致航班動態信息未告知乘機人,凱行不承擔相關責任。

3.2 旅客類型選擇

選擇乘機人相應的身份,系統將根據您所提供的身份為您提供相應價格。無論您的身份是留學生、新移民、勞務人員或是兒童,只要您愿意接受 “普通”乘客類型的價格,也可以預訂此價格。

3.3 國際及港澳臺單程票限制

3.3.1 只有長期留學生簽證、移民簽證、一年以上的長期工作簽證等簽證類型才可以購買單程票,其他商務和旅游類型的短期簽證必須購買往返票;否則會由于目的地國家的相關政策限制,您將無法辦理乘機和出境手續,請您務必確認核實后再購買單程票。

3.3.2凱行網僅提供票務信息,任何臨時發生的航班取消或變動請直接與相關航空公司聯系,凱行網不承擔責任。

3.4 中轉簽證

旅客預訂國際中轉機票時,需按照中轉國相關政策,提前辦理過境簽證,否則將無法出行。

4. 預訂與出票

4.1 確認

4.1.1確認方式有email確認和手機短信確認。

4.1.2 凱行將按照您選擇的確認方式與您確認所預訂的航班、價格及配送等問題。

4.1.3電話和郵箱請務必正確,保持暢通,如果訂位不成功凱行將會盡快電話聯系告知,如所留的通訊方式無人接聽、忙音等任何通訊問題而無法聯系到??預訂人,從而導致不能及時確認、出票等問題凱行將不承擔責任。

4.2 重復訂單

請勿提交重復訂單(同一位登機人相同時間段兩張以上的機票訂單),如提交重復訂單導致了重復出票,所產生的退票損失將由預訂人全部承擔。

4.3 取消

只有未出票的訂單,用戶才能在網上在線取消。如果訂單已經出票請電話通知凱行機票預訂部申請退票。

4.4 修改

如果您需要修改訂單,可以網上操作;或致電凱行 400-722-7722(免費電話) 由機票預訂員進行修改。

4.5 服務供應商

凱行網是將有資質的機票代理機構提供的旅游服務信息匯集于互聯網平臺供用戶查閱的互聯網信息服務提供商,我們的具體服務(如出票、配送等)是由有資質的機票代理機構提供的。

5. 更改與退票

必須按照順序使用機票。

5.1 退票

5.1.1 客票全部未使用:根據各航空公司規定執行退票,有的價格可以退票,有的價格出票后不允許退票。

5.1.2 客票部分使用:根據各航空公司的文件執行,分為兩種情況,a,減去單程再扣除退票費后退票;b,使用后就不能退票。(東航的各類特殊票價客票應在客票有效期內提出退票)

5.1.3 非自愿退票:根據航空公司的具體規定執行。

5.2 簽轉

折扣機票一般不允許簽轉其他航空公司,全價票可以簽轉。

5.3 更改

5.3.1 分為免費更改和收費更改;

5.3.2 去、回程更改限制,具體根據各航空公司的文件執行。

6. 登機時間

國內航班一般提前1—2小時到達機場辦理登機手續,航班起飛前45分鐘停止辦理;國際航班一般須提前2-3小時到達機場辦理登機手續,航班起飛前1小時停止辦理。(注:具體每個航空公司辦理登機截止時間各有所不同,詳情可致電相關航空公司確認;部分機場存在殊調整的情況,請關注相關通知)

7. 機位再確認

7.1 什么是機位再確認

已經訂妥國際聯程或回程機位,如在上機地點停留72小時以上,應在航班起飛前72小時對所訂座位予與再證實,否則原訂座位將被自行取消。

7.2 為何要機位再確認

因客人在出國途中或到達最終目的地前經常要停留一些時間或臨時改變行程,為避免乘客任意改動航班給航空公司造成經濟損失,航空公司規定需辦理機位再確認,以便掌握整個飛機機位銷售情況,確定是否有多余機位可以銷售給先前沒有做預訂的客人。

8. 機票使用原則

請注意,機票需按照順序使用,否則航空公司有權拒絕承運。

9. 特殊餐食及服務申請

特殊餐食及特殊服務一般需提前3天申請,如需要請在預訂時注明,相關處理人員會把您的要求在您的訂座記錄中傳輸到航空公司,但具體是否申請到,請到時直接致電所屬航空公司進行確認。

10. 航班數據及機型調整

凱行網的航班數據信息由中國民航信息網絡股份有限公司等提供。由于航空公司會對航班時間或機型等做臨時調整,因此凱行提供的航班數據信息僅供旅客作為一般參考,任何公司或個人不能將此作為凱行做出任何承諾或做出任何保證的依據。

11. 里程積累規則

航空公司會員里程積分累積請參照航空公司官網規則。

12. 管轄法院

用戶同意因機票訂單履行糾紛適用中華人民共和國的法律,接受北京市東城區人民法院的管轄。
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